他の金融機関において、法人インターネットバンキングを狙ったボイスフィッシングによる不正送金被害が立て続けに発生しており、近頃は、パソコンの遠隔操作を組み合わせた手口が確認されています。不審な電話・メール等に対しては、誘導された操作を絶対に行わないようご注意ください。
１ 詐欺の手口
- 自動音声で連絡があり、応答すると有人に切り替わる（最初から犯罪者が有人の電話をかけてくるケースもある模様）
- 有人対応に切り替わった後、電子証明書やウィルス対策ソフトの更新、取引制限の解除等を口実にログイン情報やメールアドレスを搾取
- 金融機関を装ったメールで送られてきたリンクをクリックすると、意図しないうちに遠隔操作ソフト等のインストールが行われる
- インストール後、「システム更新中」等の画面が表示され、処理が継続されているように偽装された裏側で、遠隔操作により不正送金が実行される
２ お客さまへのお願い
JAよりお客さまに対して、ネットバンク取引にかかるお客さまのログインID・暗証番号・パスワード・メールアドレス等を聴取することはございません。以下の対応により被害に遭わないようご注意ください。
①JA担当者を名乗る者から電話があった際は、お取引に必要な情報を回答せず、担当者の 部署・氏名等を聞いたうえ、（案内された折り返しの連絡先ではなく）JAの代表番号から担当者に連絡するなど、慎重に対応すること。
②メール等に記載されているリンクをクリックしたり、QR コードを読み取ったりして、案内されたサイトにアクセスしないこと。
③お取引の申請者と承認者とで、可能な限り異なるパソコンを利用すること。
万が一、電話でログインに必要な情報を回答したり、不正サイトに情報を入力したりしてまった場合は、緊急時のセキュリティ対策として、ユーザ単位で利用停止がお客さまの端末で操作可能です。操作方法でご不明点等ございましたら、法人JAネットバンクヘルプデスクにお問い合わせください。
不審な電話を受けた場合や被害に遭われた場合は、お客さまの所在地管轄の警察署およびお取引JAまでご連絡ください。
警察庁が発行している「サイバー警察局便り（2026Vol.6）」も併せてご参照ください。
（※)ユーザ単位での利用停止の操作方法は「よくあるご質問・企業管理・ユーザ管理Q18」をご参照ください。
